Preguntas Frecuentes
Sí, todos nuestros modelos están hechos a mano con cuero natural de alta calidad, lo que asegura mayor durabilidad, comodidad y un calce único.
Incluimos crema incolora para hidratar el cuero y un spray repelente si el modelo es de reno o gamuza. Te recomendamos guardarlos en un lugar seco y limpiarlos con paño suave.
Si aún no tienes Josefinas, te recomendamos solicitar el medidor a domicilio al momento de hacer tu compra. Este solo tiene un costo de envío y debe ser enviado de vuelta.
¡Sí! Contamos con un catálogo de intervenciones pintadas a mano que puedes elegir para personalizar tu par. Estas intervenciones tienen un costo adicional, ya que cada diseño se pinta con dedicación y detalle por nuestra artista. Si quieres una intervención más personalizada, háblanos por DM en Instagram o en nuestro WhatsApp.
Todos nuestros zapatos son hechos a mano, uno a uno, por lo que el proceso toma hasta 20 días hábiles desde que confirmamos el pedido. La espera vale la pena: cada par es único y hecho con amor.
No realizamos cambios ni devoluciones, por eso recomendamos usar nuestro medidor físico, que enviamos a tu domicilio. Solo cobramos el costo del envío de ida, y el cliente debe enviarlo de vuelta. Una vez recibido, nosotros cubrimos el costo del retorno y así aseguramos tu talla ideal si aún no tienes Josefinas.
El envío se realiza una vez que tu par está listo, es decir, después del proceso de confección artesanal que toma hasta 20 días hábiles. No contamos con stock de modelos, ya que cada par se hace por encargo. ¡Gracias por tu paciencia, vale completamente la espera!
Cada par se entrega en un packaging especial, diseñado para proteger tus zapatos y mostrar el cariño con el que fueron hechos. Incluye la crema incolora, fanzine del proceso del calzado, plantillas de chiporro en temporada de invierno o si eres del sur, y en caso de que hayas pedido una intervención pintada, también incluimos una tarjeta con los cuidados recomendados. En su caja negra, con sus etiquetas respectivas, envueltos en cinta de seda y sellados con lacre de cartas. ¡Experiencia de principio a fin en lo hecho a mano!